26 de outubro de 2026
Para que serve o relatório
O cliente quer três respostas: a IA recomenda-me, quem recomenda em vez de mim e porquê, e o trabalho está a fazer diferença. Cada secção abaixo responde a uma delas. O que não responder pode ir para um anexo.
O modelo, secção a secção
1. Resumo
A pontuação de 0 a 100, a margem de erro e a mudança desde o mês anterior, numa frase que diga se é relevante: «De 29 para 22, dentro da margem de ±12: sem alteração relevante.» Depois, as uma ou duas coisas que mais importam este mês.
2. Pontuação por IA
O ChatGPT, o Perplexity, o Gemini e o Claude em separado. Leem fontes diferentes, por isso uma pontuação baixa numa só IA aponta para um problema concreto: o Perplexity não encontrar o site, por exemplo.
3. Os concorrentes e porque a IA os escolhe
Os negócios que a IA recomenda, pontuados nas mesmas respostas, e os motivos que dá: horário, avaliações, preços no site, uma especialidade. Esta secção é a lista de tarefas, porque mostra os factos que a IA encontrou sobre eles e não sobre o seu cliente.
4. O que a IA sabe sobre o negócio
As respostas às perguntas com o nome do cliente: a IA conhece-o, e os factos estão certos? Um telefone errado ou um horário antigo vai para o topo das ações.
5. As fontes que a IA consulta
Divididas em três: fichas e diretórios onde o cliente pode estar, fóruns e avaliações, e sites de outros negócios. O primeiro grupo é onde agir este mês.
6. O site está pronto para a IA
Uma lista curta: robôs das IAs autorizados, conteúdo legível sem JavaScript, ficha do negócio (schema.org) com morada, telefone e horário, um llms.txt, a cidade e os contactos em texto.
7. Ações
O que se fez desde o último relatório, o que vem a seguir e por que ordem de impacto. A medição seguinte confirma o que o site já tem, e o cliente vê o trabalho a transformar-se em verificações cumpridas.
8. Evolução
A pontuação mês a mês, ao lado da do concorrente mais recomendado, com a margem desenhada como uma faixa. Uma linha dentro da faixa não mexeu; uma linha que sai dela mexeu.
Anexo: as perguntas e as respostas
Todas as perguntas feitas e a resposta de cada IA. Poucos clientes leem tudo, mas tê-lo lá dá credibilidade ao resto do relatório.
Cinco regras para o relatório ser honesto
- As mesmas perguntas todos os meses. Se mudarem, os meses deixam de se comparar. As perguntas extra que interessam ao cliente podem aparecer, mas fora da pontuação.
- Sempre a margem de erro. Protege-o num mês mau e torna credível um mês bom.
- Uma página de resumo. O detalhe fica para quem o quiser.
- Na língua do cliente, e com as perguntas que os clientes dele fazem na cidade dele.
- Nenhuma posição prometida. O relatório mostra o que se mediu e o que se fez.
Sem o montar à mão
O relatório do Chatlisted tem estas secções, preenchidas com os dados do cliente todos os meses ou de 15 em 15 dias. No plano Agência, leva a marca da sua agência e segue também em PDF. O guia Como saber se o ChatGPT fala de uma marca explica como se calculam a pontuação e a margem.