26 de octubre de 2026
Para qué sirve el informe
El cliente quiere tres respuestas: si la IA lo recomienda, a quién recomienda en su lugar y por qué, y si el trabajo está marcando la diferencia. Cada sección de abajo responde a una de ellas. Lo que no responda puede ir a un anexo.
La plantilla, sección a sección
1. Resumen
La puntuación de 0 a 100, el margen de error y el cambio desde el mes anterior, en una frase que diga si es relevante: «De 29 a 22, dentro del margen de ±12: sin cambio relevante.» Después, las una o dos cosas que más importan este mes.
2. Puntuación por IA
ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude por separado. Leen fuentes distintas, así que una puntuación baja en una sola IA apunta a un problema concreto: que Perplexity no encuentre la web, por ejemplo.
3. Los competidores y por qué la IA los elige
Los negocios que recomienda la IA, puntuados en las mismas respuestas, y los motivos que da: horario, reseñas, precios en la web, una especialidad. Esta sección es la lista de tareas, porque muestra los datos que la IA encontró sobre ellos y no sobre tu cliente.
4. Lo que la IA sabe del negocio
Las respuestas a las preguntas con el nombre del cliente: ¿la IA lo conoce, y los datos son correctos? Un teléfono equivocado o un horario antiguo va arriba de todo en las acciones.
5. Las fuentes que consulta la IA
Divididas en tres: fichas y directorios donde el cliente puede estar, foros y reseñas, y webs de otros negocios. El primer grupo es donde actuar este mes.
6. La web está lista para la IA
Una lista corta: robots de las IAs autorizados, contenido legible sin JavaScript, ficha del negocio (schema.org) con dirección, teléfono y horario, un llms.txt, la ciudad y los datos de contacto en texto.
7. Acciones
Lo que se hizo desde el último informe, lo que viene después y en qué orden de impacto. La medición siguiente confirma lo que la web ya tiene, y el cliente ve el trabajo convertirse en comprobaciones cumplidas.
8. Evolución
La puntuación mes a mes, junto a la del competidor más recomendado, con el margen dibujado como una franja. Una línea dentro de la franja no se ha movido; una línea que sale de ella, sí.
Anexo: las preguntas y las respuestas
Todas las preguntas hechas y la respuesta de cada IA. Pocos clientes lo leen todo, pero tenerlo ahí da credibilidad al resto del informe.
Cinco reglas para que el informe sea honesto
- Las mismas preguntas cada mes. Si cambian, los meses dejan de compararse. Las preguntas extra que le interesan al cliente pueden aparecer, pero fuera de la puntuación.
- Siempre el margen de error. Te protege en un mes malo y hace creíble un mes bueno.
- Una página de resumen. El detalle queda para quien lo quiera.
- En el idioma del cliente, y con las preguntas que sus clientes hacen en su ciudad.
- Ninguna posición prometida. El informe muestra lo que se midió y lo que se hizo.
Sin montarlo a mano
El informe de Chatlisted tiene estas secciones, rellenadas con los datos del cliente cada mes o cada 15 días. En el plan Agencia, lleva la marca de tu agencia y se envía también en PDF. La guía Cómo saber si ChatGPT menciona una marca explica cómo se calculan la puntuación y el margen.